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Qu’est-ce que Nat Geo Play ?


Nat Geo Play est un accès gratuit à vos programmes favoris diffusés sur National Geographic Channel, Nat Geo Wild et Voyage. Nat Geo Play est gratuit pour les abonnés Free.


Comment puis-je accéder à Nat Geo Play ?


Vous pourrez visionner les derniers épisodes et documentaires de National Geographic Channel, Nat Geo Wild et Voyage en renseignant l’identifiant et le mot de passe fournis par votre opérateur.


Comment puis-je me connecter ?


Utiliser l’identifiant et le mot de passe que votre opérateur vous a communiqué. Contactez votre opérateur si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter ou si vous n’avez pas de compte.


Où puis-je accéder à Nat Geo Play ?




Pourquoi remplir mon profil Nat Geo Play ? Quels sont les avantages ?


Complétez votre profil vous permettra de paramétrer des alertes. Ainsi vous ne raterez plus vos programmes favoris ! Vous pourrez aussi noter les programmes que vous regardez, les partager sur les réseaux sociaux comme Facebook et recevoir des notifications par email.


Combien de chaînes puis-je retrouver sur Nat Geo Play ?


Nat Geo play est accessible aux abonnées Free. Vous retrouverez les chaînes National Geographic Channel, Nat Geo Wild et Voyage.


Je suis logué, pourquoi certains programmes ont disparu ?


Après votre connexion avec votre opérateur, Nat Geo Play affiche uniquement les contenus que propose votre opérateur.


Puis-je contrôler ce que mon enfant regarde sur Nat Geo Play ?


Le contrôle parental est une fonctionnalité que nous recommandons. Vous pouvez créer des profils Nat Geo Play séparés pour les mineurs et restreindre leur accès à certains programmes qu’ils ne devraient pas visionner. Nat Geo Play est sûr pour toute la famille !


Quelle est la qualité d’image sur Nat Geo Play ?


Nat Geo Play propose une qualité d’image HD de 720p.


Parfois la vidéo se met en mémoire tampon ou « buffering ». Qu’est-ce que c’est ?


Nat Geo Play ne devrait pas du tout se mettre en mémoire tampon, parce que nous avons conçu cette application afin que la qualité d’image soit en fonction de la vitesse de votre bande passante (Adaptive Bit Rate). Plus votre connexion sera rapide, meilleure l’image sera !


Où puis-je trouver les informations concernant ce qui va arriver sur Nat Geo Play ?


Nous ne publions pas en avance ce qui va arriver sur Nat Geo Play mais nous indiquons sur certains programmes ou vidéos qu’ils seront bientôt disponibles. Nous indiquons la date à laquelle ces programmes seront accessibles. Vous avez aussi la possibilité de paramétrer un rappel qui vous avertira lors de la mise en ligne de la vidéo.


Pourquoi certains programmes disparaissent plus tôt que d’autres ?


Nat Geo Play propose ce que l’on appelle « le Replay », certains épisodes sont disponibles peu de temps après leur diffusion à la télé. La période de disponibilité des programmes sur Nat Geo Play dépend des droits que nous avons acquis pour ce contenu. Les Box TV ont une « durée de vie » plus longues, vous avez donc plus de temps pour visionner vos programmes favoris.


Puis-je télécharger mes programmes favoris et les regarder plus tard hors-ligne ?


Nat Geo Play n’offre pas pour l’instant cette fonctionnalité. Tous les contenus sont visionnables en ligne.


Puis-je utiliser Nat Geo Play quand je suis en vacances ou à l’étranger ?


Malheureusement pour des raisons de droit, les contenus sont géo-localisés et sont donc bloqués au pays dans lequel vous avez votre abonnement.


Y a-t-il des contenus payant ? Puis-je acheter des contenus pour les conserver ?


Nat Geo Play est un service de Vidéo à la demande ce qui veut dire que vous pouvez regarder seulement les contenus qui sont diffusés dans le cadre du package que nous proposons à votre opérateur. Nous n’offrons pas de contenus « « Pay Per View » ou « Buy To Keep ».


Où puis-je trouver des informations supplémentaires à propos de mes programmes favoris sur Nat Geo Play ?


Pourquoi ne cliqueriez-vous pas sur l’onglet « Vidéos » ou sur le lien «  +d’infos » disponibles dans les pages programmes ?


Qu’est-ce qu’un opérateur ?


Un opérateur se rapporte aux sociétés de services qui vous fournissent la télé (câble, satellite, compagnie de téléphone) en contrepartie d’un abonnement payant.



Que faire si je ne connais pas l’identifiant et le mot de passe de mon opérateur ?


Dans la plupart des cas, votre identifiant et votre mot de passe sont les mêmes que ceux que vous utilisez pour votre compte en ligne. Contactez votre opérateur si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter au service Nat Geo Play ou si vous n’avez pas de compte.


Est-ce que Nat Geo Play a accès à mes données privées détenues par mon opérateur ?


Non, vos données détenues par votre opérateur restent totalement privées et Nat Geo Play n’y a pas accès.


Pourquoi mon opérateur n’est pas listé ?


Si votre opérateur n’est pas listé, s’il vous plaît, contactez-le pour leur dire que vous voulez accéder au meilleur de Nat Geo sur Nat Geo Play. Pendant ce temps vous pouvez voir quel opérateur permet de visionner les épisodes à la demande.